0741.061.600; 0724.282.778  |  Intrebari frecvente  |  Contacteaza-ne

Acces cont  |  Inregistrare  |  Istoric comenzi

  
  
  
  

Intrebari frecvente


  • In cazul in care site-ul nu functioneaza in mod corespunzator, va rugam sa transmiteti comanda dumneavoastra la email proideastrade@yahoo.com  sau prin intermediul sectiunii de Contact. Va vom contacta in cel mai scurt timp posibil pentru a stabili detaliile referitoare la livrarea comenzii. 
    Va multumim pentru intelegere:)






    INTREBARI DESPRE PRODUSE SI COMENZI 

    Intrebari legate de comanda ta?
    Pentru orice neclaritate/intrebare legata de comanda ta ne poti contacta telefonic sau prin email. Totodata ne poti trimite un mesaj folosind formularul din pagina de contact. Ne poti contacta telefonic la 0741.061.600.
    Cum pot cauta un anumit produs in magazin? 
    Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile. 
    Sunt persoana juridica. Pot cumpara? 
    Da, Electrice livrate direct la Dvs. (depozit-electrice.shopmania.biz) onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda. 
    Care sunt modalitatile de plata?
    Platile pot fi facute in sistem ramburs, prin virament bancar sau depunere de numerar in cont. Platile se fac in lei.
     Cat de repede voi primi produsele comandate?
    Comenzile plasate in intervalul 01:00 - 12:00, de luni pana vineri vor fi expediate in aceeasi zi. Cele care vor fi trimise dupa ora 12:00 vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile finalizate in zilele de sambata si duminica urmeaza a fi onorate luni. Nu se expediaza comenzi in zilele de sarbatori legale. 
    Comenzile expediate prin Posta Romana vor ajunge la destinatar in 3 pana la 5 zile calendaristice, iar cele livrate cu un Curier Rapid vor fi livrate in maxim 2 zile lucratoare de la expediere (in general 24 de ore cu foarte putine exceptii). Iarna este posibil ca acest termen de livrare sa creasca datorita vremii neprielnice. Puteti obtine mai multe informatii accesand pagina dedicata Transport si retururi
    Cat costa transportul?
    Valoarea transportului variaza in functie de mijlocul de expediere si de valoarea comenzii.
    Prin intermediul firmei de curierat transportul costa 25 lei inclusiv TVA .
    Care este modalitatea de retur a unui produs?
    Conform legilor din Romania clientul (consumatorul) are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie. Plata transportului produsului returnat ii revine clientului. In cazul in care este solicitata rambursarea contravalorii produsului, aceasta se va face in termen de 30 de zile de la retur. La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie si de formularul de retur. Puteti obtine mai multe informatii accesand pagina dedicata Transport si retururi
    Te intereseaza sa revinzi produsele noastre?
    In cazul in care reprezinti o companie si esti interesat sa revinzi produsele afisate pe acest site trimite-ne un email la contact@depozit-electrice.shopmania.biz
    Ce se intampla daca nu ridic o comanda finalizata?
    O comanda neridicata obliga compania noastra sa plateasca cheltuielile de transport tur retur pentru produsul respectiv plus taxele de depozitare percepute de transportator pentru a putea recupera produsele. 
    De aceea impotriva persoanelor care nu au ridicat comandate, se va limita accesul la contul respectiv,  toate comenzile lansate pe viitor trebuind sa fie platite in avans.
    Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client? 
    In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite. 

    Administrarea contului de client 

    Am uitat parola contului. Cum procedez? 
    In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont. 
    Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu? 
    Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu. 
    Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara? 
    Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi. 
    Pot modifica o comanda lansata? 
    In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi. 
    Pot afla informatii despre comenzile anterioare? 
    Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi.. 

    Intrebari generale 

    Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez? 
    Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. 
    Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez? 
    In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact. sau telefonic la 0741.061.600.