0741.061.600; 0724.282.778  |  Intrebari frecvente  |  Contacteaza-ne

Acces cont  |  Inregistrare  |  Istoric comenzi

  
  
  
  

Transport si retururi


In cazul in care site-ul nu functioneaza in mod corespunzator, va rugam sa transmiteti comanda dumneavoastra la email proideastrade@yahoo.com  sau prin intermediul sectiunii de Contact. Va vom contacta in cel mai scurt timp posibil pentru a stabili detaliile referitoare la livrarea comenzii. 
Va multumim pentru intelegere:)

Livrarea produselor

Pentru livrarea comenzilor, Electrice livrate direct acasa la Dvs. (http://depozit-electrice.shopmania.biz/) utilizeaza serviciul de curierat rapid.

Costurile de transport sunt urmatoarele:

  • Comenzile cu valoarea totala mai mare de 500 lei TVA inclus - livrare gratuita*.
  • Comenziile cu valoarea totala cuprinsa intre 0 - 500 lei TVA inclus - cost transport 25 lei inclusiv TVA

Tarifele de transport calculate se aplica pentru locatiile FAN Courier din reteaua nationala.

Pentru adrese de livrare in afara acestei liste de locatii se va percepe o taxa suplimentara de transport de 1leu / km inclusiv TVA

* Livrarea este gratuita pentru coletele cu o greutate mai mica sau egala cu 10 kg, in localitatile standard FAN Courier. Pentru celelalte zone, pretul este calculat in functie de greutatea/volumul coletului si destinatie.

Puteti estima costul de transport: http://www.fancourier.ro/tools/estimare-cost-livrare.

Pentru localitati situate la distanta mare de centrele de distributie ale firmei de curierat veti fi contactat telefonic si/sau prin e-mail pentru a discuta posibilitatile si costul de livrare.

In cazul stornarii / anularii comenzilor, costul de transport nu se storneaza / returneaza.

Timp de livrare:

Dupa lansarea comenzii, va vom contacta telefonic sau prin email pentru pentru confirmarea comenzii, a pretului comenzii, a adresei si a tarifului de livrare şi pentru stabilirea detaliilor legate de livrare. Acest pas este foarte important, de aceea va rugam sa raspundeti apelului nostru telefonic. In caz contrar, comanda va fi anulata.

http://depozit-electrice.shopmania.biz/ isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia în care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile în stoc la momentul primirii comenzii. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. In aceasta situatie clientii vor fi informati şi consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.

 

Livrarea produselor se face în termen de maximum 2 zile lucrătoare (luni-vineri, pentru comenzi lansate in intervalul luni-vineri, orele 12:00) de la confirmarea telefonică a comenzii.

Comenzile plasate  vineri dupa ora 12:00 sau in zile nelucratoare vor fi predate curierului in urmatoarea zi lucratoare, urmand ca livrarea catre Dumneavoastra sa se faca in functie de programul de livrare al curierului.

Pentru a va asigura de integritatea coletului va rugam sa verificati atent coletul in momentul inmanarii. Daca observati deteriorari ale coletului sau colete umede va rugam sa refuzati ridicarea coletului. Reclamatiile ulterioare ridicarii coletului referitoare la integritatea produselor nu mai pot fi solutionate.

Pentru URGENTE LIVRARI, apelati la tel. 0741.061.600 

RENUNTAREA LA CUMPARARE

Renuntarea la cumparare poate fi exercitat doar de cumpărătorii persoane fizice.

Conform OUG 34/2014
(care poate fi accesata la www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf),
Pentru produsele achizitionate la distanta, consumatorul are dreptul de retragere din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri, exceptie facand costul de expediere al produsului returnat, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului.
Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile calendaristice de la :
a) data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii;
b) ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare, sau: 
- in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs; 
- in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese; 
-in cazul contractelor pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a primului produs;


BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE 
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
- contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;
- furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
- furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;
- furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16. 


Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit- certificate garantie, certificate autenticitate). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii Pro Ideas Trade SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract. Returnarea contravalorii produsului, poate fi amanata de catre Pro Ideas Trade SRL pana la data primirii produsului returnat sau pana la data primirii dovezii ca produsul a fost expediat (fiind valabila data cea mai recenta).

Clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 10 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie. 
Plata transportului aferenta produsului returnat respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului. In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 zile de la receptionarea de catre Pro Ideas Trade SRL a produslui returnat. 

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.


PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:

  1. Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus
  2. Completati formularul standard de retur RMA, scriind un email la office@depozit-electrice.shopmania.biz  sau in formularu de contact care va contine urmatoarele informatii: 

                   -numele si prenume
                   - numarul facturii
                   - denumirea produsului(produselor) si cantitatea

                   - motivul returnarii (va multumim pentru feedback). 

                   - preferintele privind returnarea banilor:
                           a) returnarea banilor- Precizati contul bancar in care vor fi returnati banii.
Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de Cumparator si vor fi scazute din valoarea care trebuie returnata.
                          b) cumpararea unui alt produs la aceeasi valoare specificand explicit ce produs doriti in schimb

In urma acestui demers veti obtine un numar de retur

3. Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii. Produsle vor fi insotite de numarul de retur cat si de documentele care dovedesc achizitia.

4. Expediati coletul la adresa: Sos. Ramnicu-Sarat nr.123, Braila, Romania, prin serviciul de curierat rapid.

Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.

In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).

Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 14 zile de receptionarea returului.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate in pagina de contact.